• Saya mengesahkan bahawa semua maklumat yang telah saya masukkan di atas adalah benar dan saya akan bertanggungjawab sepenuhnya sekiranya ada maklumat yang tidak benar.
• Saya telah membaca maklumat pakej dan bersetuju seperti yang ditawarkan.
• Saya telah membaca dan bersetuju dengan TERMA DAN SYARAT SERAGAM BAGI PAKEJ PELANCONGAN KE LUAR NEGARA.
• Harga yang ditunjukkan adalah harga pada masa penerbitan. Harga tertakluk kepada perubahan yang disebabkan oleh kenaikkan pada kos penerbangan, kos pengangkutan, kos hotel, kadar pertukaran matawang asing, cukai kerajaan Arab Saudi dan Malaysia. Pihak Hayya Travel & Tours Sdn Bhd berhak menaikkan harga pakej berdasarkan kenaikkan harga kos semasa melalui notis makluman.
• Sekiranya terdapat perubahan tarikh dan masa oleh syarikat penerbangan atau perubahan situasi semasa keadaan di Arab Saudi yang memerlukan kepada tambahan penginapan, pengangkutan dan jadual program, pengiraan alternatif kos tambahan akan dilaksanakan dan Hayya Travel & Tours Sdn Bhd tidak boleh dipertanggungjawabkan ke atas kos tersebut.
• Pihak Hayya Travel & Tours Sdn Bhd berhak untuk membatalkan atau menarik balik sebarang tempahan dan jadual perjalanan, atau enggan menerima seseorang menjadi pelanggan sekiranya dia didapati membahayakan keselamatan atau kesihatan, atau dia menganggu keselesaan dan keseronokan pelanggan lain dalam kumpulan tersebut.

PEMBAYARAN DAN DOKUMEN

• Setiap pendaftaran bersama pembayaran deposit wajib dilampirkan bersama salinan Kad pengenalan atau salinan passport bagi semakan kewarganegaraan.
• Dokumen yang diperlukan bagi permohonan visa dan pembayaran penuh perlu diselesaikan selewat-lewatnya 2 bulan sebelum tarikh berlepas.
• Kegagalan untuk berbuat demikian boleh menyebabkan pembatalan pendaftaran dan pembayaran yang telah dibuat tidak dipulangkan ATAU kenaikan pada harga pakej individu.
• Semua pembayaran hendaklah dibuat secara terus kepada akaun syarikat HAYYA TRAVEL & TOURS SDN BHD. Pihak syarikat tidak akan bertanggungjawab bagi mana-mana transaksi yang tidak dibuat terus kepada akaun Syarikat.

PEMBATALAN DAN CAJ PEMBATALAN

• Permohonan pembatalan hendaklah secara bertulis melalui Borang Khas yang disediakan syarikat dan adalah tertakluk kepada Perkara 3.2.1 (bagi Pakej Berkumpulan) dan Perkara 3.1.1 dan 3.1.2 (bagi FIT) Jadual Keempat Akta Industri Pelancongan 1992. Pengembalian wang setelah ditolak Caj Pembatalan adalah juga tertakluk kepada:-

i) Pelucutan bayaran visa penuh, sekiranya urusan visa telah dibuat sewaktu pembatalan.

ii) Pelucutan bayaran penuh tambang pelancongan sekiranya tiket penerbangan telah dicetak sewaktu pembatalan.

iii) Pelucutan bayaran RM200.00 sekiranya beg atau buku panduan telah diserahkan.

• Caj sebanyak RM800 akan ditolak dari deposit RM1000.00 bagi setiap pembatalan terhadap tempahan Pakej Berkumpulan. Tidak ada pemulangan deposit RM200.00 bagi FIT.

PERTUKARAN NAMA PESERTA PELANCONGAN/PENUNDAAN PAKEJ

• Permohonan hendaklah dibuat secara rasmi melalui Borang Khas yang disediakan oleh Syarikat dan perlu mendapat akuan pengesahan penerimaan dan kelulusan secara bertulis dari Syarikat.
• Permohonan untuk menukar nama peserta hendaklah dibuat dalam tempoh 61 hari sebelum penerbangan DAN peserta hendaklah memastikan nama peserta baru telah mematuhi syarat visa.
• Penundaan pakej hanya dibenarkan sekali sahaja. Bagi penundaan pakej umrah, hendaklah di dalam Tahun Hijrah yang sama. Bagi pakej pelancongan selain umrah adalah tidak lebih dari 8 bulan. Penundaan pakej adalah tertakluk kepada syarat berikut:-

PROMOSI DAN MAKLUMAT PAKEJ

• Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap sebarang maklumat dan promosi yang tidak tepat yang dibuat oleh wakil sah yang dilantik oleh Syarikat.
• Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap sebarang maklumat dan promosi yang dibua oleh mana-mana individu yang bukan merupakan wakil sah yang dilantik oleh Syarikat dan/atau representasi palsu yang dibuat oleh mana-mana pihak berkaitan Syarikat dan maklumat pakej/promosi sama ada di media cetak atau media sosial.

PINDAAN DAN TAMBAHAN TERMA DAN SYARAT

• Syarikat berhak pada bila-bila masa meminda dan/atau menambah apa-apa syarat dan terma yang difikirkan patut.