Saya memahami dan bersetuju bahawa:

• Hayya Travel & Tours Sdn Bhd TIDAK membuat bayaran balik (refund) deposit dalam bentuk tunai.
• Sekiranya saya membatalkan tempahan, deposit yang telah dibayar (selepas ditolak caj pembatalan dan caj lain yang berkenaan) akan ditukar kepada Kredit Pakej.
• Kredit Pakej ini boleh digunakan untuk mana-mana produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh Hayya Travel & Tours Sdn Bhd.
• Kredit Pakej adalah sah untuk tempoh 12 bulan (setahun) dari tarikh pendaftaran asal sahaja.
• Kredit yang tidak digunakan dalam tempoh 12 bulan akan luput dan tidak boleh dituntut semula.
• Kredit Pakej tidak boleh dipindah milik kepada orang lain dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai dalam apa jua keadaan.

Saya memahami bahawa perubahan yang di luar kawalan syarikat seperti:

• Penangguhan atau perubahan waktu penerbangan oleh syarikat penerbangan
• Keadaan kecemasan atau situasi tidak dijangka di destinasi
• Keperluan penambahan malam penginapan
• Perubahan pengangkutan atau susunan jadual program

Saya mengakui bahawa Hayya Travel & Tours Sdn Bhd mempunyai hak mutlak untuk:

• Membatalkan tempahan saya pada bila-bila masa atas sebab yang munasabah
• Menolak permohonan saya tanpa memberikan alasan terperinci
• Mengeluarkan saya dari kumpulan perjalanan sekiranya:
  • Tingkah laku saya mengancam keselamatan atau kesihatan orang lain
  • Saya melanggar peraturan yang ditetapkan
  • Saya mengganggu keselesaan atau ketenteraman ahli kumpulan lain
  • Saya tidak mematuhi arahan pemandu pelancong atau wakil syarikat

Saya mengesahkan bahawa:

• Saya telah diberi peluang untuk bertanya dan mendapat penjelasan mengenai pakej ini
• Saya membuat keputusan ini dengan sukarela tanpa sebarang paksaan
• Saya memahami hak dan tanggungjawab saya sebagai pelanggan
• Saya bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan